Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Son Bebes S.L.
NIF: B57816712
Dirección postal: C/ Camí del Reis 393, bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares (España)
Correo electrónico de contacto: ischool@bonsaisense.com

El presente documento regula el tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web bonsaisenseischool.com, gestionado por Son Bebes S.L., en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa vigente.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Dependiendo del formulario o servicio utilizado por el usuario, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de cuentas de usuario y acceso a los cursos

Los datos facilitados durante el registro (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega) se utilizan para:

  • Gestionar el perfil de usuario.

  • Permitir el acceso a los cursos online adquiridos.

  • Consultar el historial de compras.

  • Facilitar el acceso directo sin necesidad de volver a introducir los datos en cada compra.

  • Emitir facturación y gestionar pagos.

Envío de comunicaciones informativas (newsletter)

Cuando el usuario lo autorice expresamente, sus datos podrán utilizarse para:

  • Remitirle información comercial sobre cursos, servicios, novedades, promociones o eventos relacionados con Bonsai Sensei School.

  • Los canales de comunicación podrán incluir correo electrónico, SMS, notificaciones push o llamadas telefónicas, exclusivamente bajo el consentimiento del usuario.

En cada comunicación comercial el usuario podrá darse de baja o revocar su consentimiento.

Gestión de consultas, reclamaciones y devoluciones

Los datos proporcionados a través de los formularios de contacto, reclamaciones o devoluciones serán utilizados exclusivamente para gestionar y atender las solicitudes realizadas.

Encuestas de calidad y mejora de los servicios

Ocasionalmente podremos invitar a los usuarios a participar en encuestas de satisfacción, siempre con carácter voluntario.

Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo

Los datos podrán ser tratados con fines de:

  • Prevención de fraudes y transacciones ilícitas.

  • Detección de usos fraudulentos o no autorizados de las cuentas de usuario.

  • Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la actividad.

3. Base Jurídica del Tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de datos son:

  • Consentimiento del usuario: otorgado al registrarse, realizar compras, suscribirse a la newsletter o contactar mediante formularios.

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la gestión de la compra y acceso a los cursos contratados.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa o de protección de datos.

  • Interés legítimo: en relación con la prevención del fraude o mejora de la calidad del servicio.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

4. Destinatarios de los Datos

En general, sus datos no serán cedidos a terceros, salvo:

  • Organismos públicos o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

  • Entidades financieras para la gestión de pagos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos (plataforma de cursos online, sistemas de pago, alojamiento web), actuando como encargados de tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En los casos de entregas físicas de materiales (si procede), los datos de contacto podrán ser comunicados a las empresas de transporte para la correcta gestión del envío.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados:

  • Mientras el usuario mantenga su cuenta activa.

  • Mientras exista una relación contractual vigente.

  • Durante los plazos legales obligatorios en materia fiscal, contable o administrativa.

  • Hasta que se revoque el consentimiento para tratamientos de comunicaciones comerciales.

6. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos.

  • Limitación del tratamiento: restringir el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

  • Oposición: oponerse al tratamiento de datos en base a interés legítimo o finalidades comerciales.

Para el ejercicio de estos derechos puede contactar con el responsable:

  • Por correo electrónico: ischool@bonsaisense.com

  • Por escrito: C/ Camí del Reis 393, bajos, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares (España).

En caso de considerar vulnerados sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No almacenamos información bancaria ni datos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

8. Política de Cookies

El sitio web bonsaisenseischool.com utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Facilitar la navegación y personalizar la experiencia del usuario.

  • Recoger estadísticas de uso del sitio web.

  • Permitir funcionalidades adicionales (sesiones de usuario, carrito de compra, etc.).

Las cookies utilizadas no permiten identificar personalmente al usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, algunas funcionalidades pueden verse afectadas si desactiva las cookies.

Cookies utilizadas

  • Cookies técnicas de sesión: ASP.NET_SessionId, MABSesion (identificación de sesión).

  • Preferencias de navegación: cookie_products, chkCookie, testCookie.

  • Cookies de análisis: Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz).

Puede obtener más información consultando nuestra [Política de Cookies completa].

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Son Bebes S.L. se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas de tratamiento. En todo caso, cualquier modificación será debidamente comunicada a los usuarios.